Şikayet ve İtiraz Yönetimi Prosedürü
Bu prosedür müşterilerden ve diğer ilgililerden gelen şikâyetlerin incelenmesi, gerektiğinde düzeltici faaliyetlerin başlatılması, ölçüm sonuçlarının kalitesinin gözlemlenmesi, hizmet kalitesinin arttırılarak etkin olarak gerçekleştirilmesi, iyileştirme ve geliştirme çalışmalarına veri teşkil etmesini sağlamaktır.
Müşteri Şikayet Formumuzu İndirmek İçin Tıklayınız>>
Güncel Şikayet ve İtiraz Yönetimi Prosedürümüzü İndirmek İçin Tıklayınız>>
